Loi 25 · Protection des renseignements personnels
Politique de confidentialité
Comment Lgdm recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels, et comment exercer vos droits.
1. Qui sommes-nous
Lgdm est une agence web et de stratégie numérique située au 1015, chemin Industriel, porte 105, Saint-Nicolas (Lévis), Québec G7A 1B3. Cette politique explique comment nous traitons les renseignements personnels des personnes qui visitent lgdm.ca ou qui communiquent avec nous, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Marc-Antoine Dubé, responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : info@lgdm.ca · Téléphone : 581-988-2615
1015, chemin Industriel, porte 105, Saint-Nicolas (Québec) G7A 1B3
Vous pouvez lui écrire pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels.
3. Renseignements que nous recueillons
- Formulaire de contact : votre nom, votre adresse courriel, votre message et, si vous le fournissez, votre numéro de téléphone.
- Échanges avec nous : les renseignements que vous nous transmettez par courriel ou par téléphone.
- Statistiques de visite, avec votre consentement seulement : pages consultées, durée de la visite, provenance, type d’appareil et localisation approximative, recueillis par Google Analytics.
- Données techniques de sécurité : adresse IP et informations sur le navigateur, traitées automatiquement par nos outils de sécurité et de protection contre les robots.
Nous ne recueillons pas de renseignements sensibles et nous ne vendons aucun renseignement personnel.
4. Pourquoi nous les utilisons
- Répondre à vos questions et à vos demandes de soumission, puis assurer le suivi.
- Protéger le site contre les attaques, le pourriel et les abus.
- Avec votre consentement, mesurer la fréquentation du site pour l’améliorer.
Nous n’utilisons pas vos renseignements pour de la publicité ciblée.
5. Témoins et technologies similaires
Les témoins de statistiques sont désactivés par défaut. Ils ne sont activés que si vous les acceptez dans le bandeau qui s’affiche à votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix en tout temps.
| Témoin | Catégorie | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| lgdm_consent | Nécessaire | Mémoriser vos choix concernant les témoins | 12 mois |
| Témoins de sécurité | Nécessaire | Protéger le site et le formulaire contre les attaques et les robots (pare-feu, Google reCAPTCHA) | De la session à 6 mois |
| _ga, _ga_36TVNYC1MN | Statistiques (avec consentement) | Google Analytics : distinguer les visiteurs et mesurer la fréquentation de façon agrégée | Jusqu’à 2 ans |
6. Communication à des tiers et hors du Québec
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Certains fournisseurs nous aident à exploiter le site : notre hébergeur web, Automattic (Jetpack et Akismet : sécurité, sauvegardes et diffusion des images), Defiant (Wordfence : pare-feu) et Google (reCAPTCHA et, avec votre consentement, Analytics). Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous limitons les renseignements qui leur sont transmis à ce qui est nécessaire au service rendu.
Si votre demande concerne la production photo, vidéo ou balado, nous pouvons la transmettre à Votre Studio Créatif, notre studio de production, avec votre accord.
7. Conservation
Les demandes reçues par le formulaire ou par courriel sont conservées le temps nécessaire pour y répondre et assurer le suivi de notre relation, puis au plus trois ans après notre dernier échange, sauf si une loi exige une durée plus longue. Les statistiques de Google Analytics sont conservées au maximum 14 mois. Les renseignements sont ensuite détruits ou rendus anonymes.
8. Sécurité
Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS), un pare-feu et des sauvegardes. L’accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin pour leur travail. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées.
9. Vos droits
Vous pouvez en tout temps :
- demander l’accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet;
- les faire corriger s’ils sont inexacts ou incomplets;
- retirer votre consentement, notamment aux témoins de statistiques;
- demander que nous cessions de diffuser un renseignement vous concernant;
- obtenir vos renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Pour exercer ces droits, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels à info@lgdm.ca. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.
